/ Libro de reclamaciones virtual

Registro formal de queja o reclamo.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N.° 29571), Agencia Tiburón pone a tu disposición este libro virtual. Recibirás una copia de tu registro por correo y una respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

/ 1. Identificación del consumidor

Tipo de documento *

N.° de documento *

Nombres *

Apellidos *

Correo *

Teléfono *

Domicilio

¿Es menor de edad? *

Padre, madre o representante (si corresponde)

/ 2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado (S/)

Descripción breve del bien o servicio *

/ 3. Detalle del reclamo

Tipo *

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y autorizo su tratamiento para la atención del presente reclamo.

Conforme al artículo 152 de la Ley N.° 29571, el proveedor debe atender el reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. Este plazo puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.